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浅析刷脸支付对新零售的重要影响

时间:2020-01-05 作者:趣扫云 点击:
日常生活中,我们所常见的人脸识别大多应用在安防领域,例如刷脸门禁、刷脸签到和刷脸考勤等,将人脸识别技术应用在零售消费领域,可能要从支付宝推出蜻蜓刷脸支付收银机开始。除了“刷脸支付”,人脸识别技术应用在零
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日常生活中,我们所常见的人脸识别大多应用在安防领域,例如刷脸门禁、刷脸签到和刷脸考勤等,将人脸识别技术应用在零售消费领域,可能要从支付宝推出蜻蜓刷脸支付收银机开始。人脸识别技术在零售消费领域上作为支付凭证。除了“刷脸支付”,人脸识别技术应用在零售领域上还有哪些用处呢?

1、客流统计

客流分析对零售商超的管理十分有用。传统的客流分析可以了解店铺经营的人流高峰时段、从而安排员工值班和补货时,从而更高效从容地应对客流。而加入人脸识别的客流统计还可以了解每位顾客的到店频率,消费客单价,消费喜好、客流分层等,提供更具针对性的营销服务。这些大数据甚至可以对门店选址、订货选品和经销存起到数据支持和反馈作用。

2、一键会员,精准营销

我们知道,无论是支付宝蜻蜓还是微信青蛙的刷脸支付收银机,都有“一键成为会员”的功能。根据人脸识别绑定会员,可以提供更详细具体的用户信息,从而优化经营。

以盒马的新零售门店作为例子。当库存里有一批巧克力临近保质期,一般超市可能只是做减价促销,摆放在清仓区,但卖得很慢,这是为什么?很简单,因为它没有找到精准的客户,超市人来人往,但真正对巧克力感兴趣的人可能并不多。而依靠人脸识别联动的会员管理和顾客消费记录,可以调取出以往购买过该品牌巧克力的顾客,直接将促销信息精准地推送给他们,巧克力顿时就被抢购一空。

8月26日,微信支付正式发布搭载扫码器、双面屏的创新型智能商业硬件“微信青蛙Pro”。在开放支持小程序、微信卡包的基础上,微信支付还推出了“互动海报”等多个行业专属新功能,旨在实现“刷脸即会员”,建立起门店智能硬件入口与微信大生态的连接。

刷脸支付设备,可以支持支付宝刷脸支付、扫码支付和会员一键开卡,为经营者带来更大的营销空间。同时,将会员卡绑定在账户上,顾客无需再随身携带会员卡或自报手机号,为用户提供更大的便利。

3、提升购物体验

人脸识别除了作为数据入口,还能作为一种消费体验,应用在新零售领域上。例如Walgreens推出的人脸识别冰箱,可以根据购买者的脸来判断和推测他们的性别和年龄,从而推出具有针对性的广告。一些人脸识别自助售货柜上的屏幕,甚至可以根据人脸来选择适合他们形象的卡通形象,类似现在的自拍滤镜,为顾客提供更有趣的互动体验。

杭州留夫鸭的智慧门店内,顾客也可以通过刷脸进店,自助选购并拿货走人(每件产品贴有RFID电子标签),实现无感支付,全程无需掏出钱包或手机来进行支付。据称,整个结算付款时间从之前的一分钟缩减到3秒钟。据统计,利用人脸识别技术进行智慧升级后,该门店的日均营业额提升了23%,并节省了33%的综合成本。

如果大家有留意看最近的互联网新闻,你会发现,不管是马云提出的“新零售”,还是马化腾提出的“智慧零售”,都在强调重构“人、货、场”。如果“货”和“场”意味着更精准的选品选址、更合理的库存设置,那这一切很显然是基于对“人”的充分了解之上的。而“刷脸支付”,就是从一个个实体“场”景中,去获取“人”的数据,以便更了解“人”,最终更好的卖“货”。

(责任编辑:趣扫云)
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